Brainstorm Com Mediador Externo

Um dos grandes problemas das empresas de hoje é obter eficácia em reuniões de trabalho. Fala-se muito, dispersa-se facilmente, evita-se enfrentar os problemas objetivamente. A perda de foco nessas reuniões é comum, e com isso perde-se também muito tempo.

Além disso, algumas discussões podem se arrastar em torno de detalhes sem importância. Alguns argumentos podem ser construídos de forma falaciosa e fraca, mas podem ser confusos o suficiente para impedir o avanço das discussões.

Como Resolver Esse Problema?

O BME é uma reunião mensal, quinzenal ou ocasional entre um mediador e as diversas pessoas envolvidas com algum tipo de problema ou questão imediata, de relevância para a empresa. Nós fornecemos o mediador, vocês fornecem as pessoas e os problemas. Nessa reunião, vai-se discutir esses problemas e tentar obter, através de argumentação e buscando novos pontos de vista, formas eficazes de resolvê-los.

Através da coordenação do mediador, a discussão entre partes até mesmo antagônicas poderá ser conduzida com bom senso e objetividade, privilegiando a argumentação sólida e a busca por inovação e valor. Listamos a seguir algumas perguntas típicas sobre este conceito.

Por que um mediador externo é importante?
Um mediador externo não precisa se preocupar em agradar a ninguém em particular. Um mediador externo não vai precisar defender o "seu ponto de vista". Seu principal compromisso é obter boas soluções e o máximo de consenso entre as partes. Em muitos casos, isto é bastante difícil. Mas o esforço que se faz, quando se conduz as coisas com racionalidade e bom senso, é altamente compensador. Uma das principais preocupações do mediador externo é manter o foco e a imparcialidade nas discussões, ao mesmo tempo em que se privilegia a exposição de idéias e de críticas, de forma livre e ampla, mas sempre sustentada.

O mediador nada conhece de minha empresa. Como vai poder ajudar?
Exatamente por não conhecer, o mediador irá frequentemente pedir explicações a quem estiver propondo certas "idéias óbvias", aceitas por todos. Isto irá forçar as pessoas a pensarem em como transferir e justificar suas noções pré-concebidas, muitas vezes explicitando conceitos que só tinham existência implícita em suas mentes. Só este exercício já resultará em um ganho importante, pois dessas reflexões costuma-se obter importantes insights, frequentemente pelas próprias pessoas que estão falando. Além disso, o mediador poderá enxergar as situações pelo seu prisma, um ponto de vista de alguém fora do negócio, algo fundamental para encontrar saídas criativas para problemas complexos. Muitas vezes esses questionamentos do mediador poderão revelar problemas fundamentais em suposições que todos aceitavam de forma dogmática. Rever esses dogmas pode ser uma grande oportunidade de conquistar uma visão totalmente diferente do problema em questão.

Quem deve participar dessas reuniões?
Um dos principais fatores para o sucesso dessas reuniões é a participação de representantes dos vários lados de uma questão, principalmente de lados antagônicos. Não haverá muito a discutir se só um dos lados estiver presente. O intuito principal é incentivar, por cada um dos lados, a defesa de seus pontos de vista através de bons argumentos.

Que tipo de questões podem ser investigadas?
Em princípio, qualquer uma. Certamente, você e seus colegas sabem muito bem quais são os problemas que estão afetando sua empresa no momento. Listamos abaixo alguns dos tópicos que podem ser objeto de um BME:

• Por que uma certa reorganização departamental não deu certo?
• Por que a empresa não tem espírito inovador e criativo?
• Como estabelecer um plano de carreira adequado e motivador?
• Por que a empresa não consegue levar a cabo os seus planos?
• Por que há tantas discordâncias e pouco consenso no departamento X?
• Por que o produto Y foi um fracasso de mercado?
• Que fazer para melhorar as vendas do serviço Z?
• Como decidir entre dois projetos tecnicamente similares?
• Por que o departamento XX não consegue atingir suas metas?
• Como fazer com que o conhecimento do passado seja reutilizado no futuro?
• Por que nenhum funcionário está colaborando com este novo projeto?
• ______________________ {o seu problema aqui}

Ainda há muito a saber sobre esta proposta...
Questões sobre garantia de sigilo, custo dos serviços, compromissos e agendamentos, relatórios finais que oferecemos, etc., tudo isso será esclarecido para você assim que tiver entendido nossa idéia central. Para saber mais, uma boa idéia é agendarmos uma conversa pessoal. Entre em contato conosco e faremos uma visita para lhe apresentar mais detalhes sobre este novo e instigante conceito.


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